Usługi posprzedażowe
W trakcie szkolenia dowiesz się, w jaki sposób przeprowadzane jest badanie poziomu satysfakcji klienta oraz w jak postępować z klientem w celu zwiększenia jego satysfakcji. Kurs pomoże Ci także zdobyć wiedzę i rozwinąć umiejętności przydatne w utrzymywaniu kontaktu z klientem, budowaniu lojalności konsumenckiej oraz prowadzeniu usług posprzedażowych.
Szkolenie przeznaczone jest dla osób pragnących rozwijać umiejętności z zakresu efektywnego wdrażania usług posprzedażowych przy jednoczesnym utrzymaniu satysfakcji klienta.
W ramach kursu poruszone są następujące zagadnienia:
- badanie poziomu satysfakcji klienta,
- metody pomiaru satysfakcji klienta,
- utrzymanie kontaktu z klientem,
- lojalność klienta i usługi posprzedażowe.
Poznaj inne szkolenia kształtujące umiejętności interpersonalne dostępne w naszej Bibliotece.
