Usługi posprzedażowe

W trakcie szkolenia dowiesz się, w jaki sposób przeprowadzane jest badanie poziomu satysfakcji klienta oraz w jak postępować z klientem w celu zwiększenia jego satysfakcji. Kurs pomoże Ci także zdobyć wiedzę i rozwinąć umiejętności przydatne w utrzymywaniu kontaktu z klientem, budowaniu lojalności konsumenckiej oraz prowadzeniu usług posprzedażowych.

Szkolenie przeznaczone jest dla osób pragnących rozwijać umiejętności z zakresu efektywnego wdrażania usług posprzedażowych przy jednoczesnym utrzymaniu satysfakcji klienta.

W ramach kursu poruszone są następujące zagadnienia:

  • badanie poziomu satysfakcji klienta,
  • metody pomiaru satysfakcji klienta,
  • utrzymanie kontaktu z klientem,
  • lojalność klienta i usługi posprzedażowe.

Poznaj inne szkolenia kształtujące umiejętności interpersonalne dostępne w naszej Bibliotece.