Psychologia zachowań konsumenckich

Korzystając ze szkolenia, dowiesz się m.in., jakie czynniki wpływają na określone zachowania konsumentów,
o czym mówi 6 reguł Roberta Cialdiniego oraz na czym polegają badania jakościowe zachowań konsumentów. Nauczysz się także rozpoznawać i dookreślać potrzeby klientów, nazywać ich zachowania oraz minimalizować ryzyko procesu decyzyjnego. Zdobywaną wiedzę i umiejętności sprawdzisz, rozwiązując ciekawe studia przypadków.

Szkolenie przeznaczone jest dla osób pragnących rozwijać umiejętności z zakresu efektywnej sprzedaży produktów i usług przy jednoczesnym utrzymaniu satysfakcji klienta.

W ramach kursu poruszone są następujące zagadnienia:

• dookreślanie potrzeb klienta,
• proces decyzyjny,
• czynniki wpływające na zachowania konsumentów,
• zachowania konsumentów.

Poznaj inne szkolenia kształtujące umiejętności interpersonalne dostępne w naszej Bibliotece.